Allgemein

Wie funktionieren Service und Wartung bei Leasing-Bikes?

Service, Wartung und Versicherung werden nicht über Propain gesteuert, sondern über den jeweiligen Leasinganbieter.

Das bedeutet:

• Leistungen hängen vom individuellen Vertrag ab
• Abwicklung erfolgt über den Leasingpartner
• häufig gibt es ein definiertes Netzwerk an Partnerwerkstätten

Gibt es eine feste Werkstattbindung durch Propain?

Nein.

• Propain schreibt keine Werkstatt vor. Relevant sind ausschließlich die Vorgaben des Leasinganbieters.

Wo kann ich mein Bike warten oder reparieren lassen?

Das hängt vom Leasinganbieter ab:

• entweder freie Wahl der Werkstatt
• oder Nutzung eines Partnernetzwerks

Die genauen Vorgaben findest du in deinem Leasingvertrag.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Service oder Schaden?

Grundsätzlich gilt:

• vertragliche Themen → Leasinganbieter
• technische Fragen zum Bike → Propain Customer Service

Leasinganbieter im Überblick zum Thema Service

JobRad

• Service, Versicherung und Wartung werden direkt über JobRad organisiert.
• Leistungen abhängig vom Arbeitgebervertrag
• meist flexible Werkstattwahl oder Partnernetzwerk
• keine Werkstattvorgabe durch Propain

BusinessBike

• BusinessBike arbeitet mit eigenen Partnerwerkstätten und individuellen Vertragsmodellen.
• Serviceleistungen vertraglich geregelt
• Abwicklung über BusinessBike
• keine feste Werkstattbindung durch Propain

Deutsche Dienstrad

• Die Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Arbeitgebervertrag.
• Wartung und Reparatur meist über Partnerwerkstätten
• Serviceumfang abhängig vom gewählten Paket
• keine Vorgaben durch Propain

Bikeleasing

• Bikeleasing bietet eigene Service- und Versicherungspakete.
• Partnerwerkstätten je nach Region
• Leistungen abhängig vom Vertrag
• freie Werkstattwahl nur, wenn vertraglich vorgesehen

Lease a Bike

• Service und Versicherung werden direkt über den Leasingvertrag gesteuert.
• Leistungen variieren je nach Arbeitgebermodell
• Werkstattregelung vertraglich definiert
• keine Vorgaben durch Propain

mein-dienstrad.de

• Service und Wartung erfolgen über das Partnernetzwerk des Anbieters.
• Leistungsumfang abhängig vom Vertrag
• Abwicklung direkt über den Leasinganbieter
• keine Werkstattbindung durch Propain

Company Bike

• Company Bike arbeitet mit festen Service- und Werkstattpartnern.
• Reparaturen und Wartung über das Partnernetz
• Leistungen abhängig vom Leasingmodell
• keine zusätzliche Vorgabe durch Propain

Eurorad

• Eurorad bietet je nach Modell unterschiedliche Service- und Versicherungsleistungen.
• Wartung meist über Partnerwerkstätten
• Leistungsumfang abhängig vom Vertrag
• keine Werkstattbindung durch Propain

Häufige Fragen

Kann ich jede Werkstatt frei wählen?

• Nicht immer.
• Das hängt vom Leasingvertrag ab. Manche Anbieter erlauben freie Wahl, andere arbeiten mit festen Partnern.

Was passiert im Schadensfall?

Der Ablauf wird über den Leasinganbieter gesteuert:

• Schaden melden
• Freigabe durch Leasinganbieter
• Reparatur über definierte Werkstatt

Wer übernimmt die Kosten für Wartung und Reparatur?

Das hängt vom gebuchten Servicepaket ab.

Möglich sind:

• vollständig abgedeckte Wartung
• anteilige Kostenübernahme
• reine Versicherung ohne Service

Kann ich mich bei Problemen direkt an Propain wenden?

Ja, bei technischen Fragen zum Bike jederzeit.

Für vertragliche Themen (Leasing, Versicherung, Freigaben) ist jedoch immer der Leasinganbieter zuständig.