Wie kann ich meine Rechnung herunterladen oder meine Rechnungsadresse ändern?

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail, sobald dein Bike versendet wurde und du die Versandbestätigung erhalten hast.

Solltest du die E-Mail nicht erhalten oder versehentlich gelöscht haben, wende dich bitte an unseren Customer Success. Wir senden dir gerne eine Kopie deiner Rechnung zu.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Ja, eine Änderung der Rechnungsadresse ist möglich, solange sich deine Bestellung noch in Bearbeitung befindet und noch keine Rechnung erstellt wurde.

Sobald eine Rechnung erstellt wurde, darf die Rechnungsadresse aus steuer- und buchhaltungsrechtlichen Gründen nicht mehr geändert werden.

Wenn du deine Rechnungsadresse ändern möchtest, kontaktiere unseren Customer Success daher bitte so früh wie möglich. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Ich habe als Geschäftskunde mit einer USt-IdNr. (VAT) bestellt. Kann ich die Rechnungsadresse ändern?

Nein. Bei Bestellungen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr./VAT) kann die Rechnungsadresse nachträglich nicht geändert werden.

Die Rechnungsadresse muss immer mit den Unternehmensdaten übereinstimmen, die mit der verwendeten USt-IdNr. verknüpft sind. Dies ist aus steuerrechtlichen Gründen erforderlich.

Ich habe meine Rechnung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wenn du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast, aber keine Rechnung findest:

Prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Kontrolliere, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Solltest du die Rechnung dennoch nicht finden, kontaktiere bitte unseren Customer Success. Wir senden dir gerne eine Kopie deiner Rechnung zu.