Sobald wir dein Bike an DHL übergeben haben, liegen die weitere Bearbeitung und das Zustelldatum allein bei DHL. Darauf haben wir leider keinen Einfluss – und wir sehen zum Sendungsverlauf auch nicht mehr als du über die Sendungsverfolgung.

Dein Paket kommt nicht am zugesagten Tag an?
Wende dich mit deiner Sendungsnummer am besten direkt an DHL. Der DHL-Kundenservice hat den aktuellsten Stand und kann dir z. B. eine erneute Zustellung oder eine Abholung in der Filiale anbieten.

Die Sendung scheint verloren gegangen zu sein?
Einen Nachforschungsauftrag können wir leider erst 2 Wochen nach Verlust deiner Bestellung beauftragen. Ändert sich bei dem Status deines Bikes seit zwei Wochen nichts, melde dich über das Ticket bei uns – wir starten die Nachforschung dann umgehend.